Vilkår for brug

Kære kunde, vi beder dig venligst læse disse Vilkår grundigt igennem, før du benytter nogen funktioner på https://staging-2.trykatuchef.com// (herefter kaldet Websitet) eller foretager køb af produkter, der tilbydes på websitet.

Disse brugervilkår regulerer din brug af hjemmesiden og alle dens funktioner. Sammen med de øvrige vilkår og retningslinjer nævnt nedenfor udgør de en juridisk bindende aftale mellem dig (herefter kaldet “bruker” eller “du“) og os. Vi anbefaler, at du læser disse vilkår grundigt igennem, før du handler på hjemmesiden. Hvis der er noget i vilkårene, du ikke har læst og/eller forstået, råder vi dig til ikke at fortsætte med at bruge hjemmesiden, men i stedet kontakte vores kundeservice – vi hjælper dig gerne med alle de spørgsmål, du måtte have.

Vi anbefaler også, at du tager et kig på vores ofte stillede spørgsmål på hjemmesiden, før du beslutter dig for at købe et produkt eller en tjeneste.

Hvem vi er
1. Katuchef (herefter “Katuchef”, “vi“, “vores“, “os“) er et UAB Rara Digital-brand, ejet og drevet af UAB Rara Digital, et litauisk aktieselskab registreret i det nationale virksomhedsregister i Litauen med organisationsnummer 306641699, og med registreret adresse Gedimino pr. 20, LT-01103, Vilnius, Litauen. Når du handler på vores hjemmeside, indgår du en aftale med os, som er underlagt disse vilkår og gældende lovgivning.
2. Bemærk, at alle ordrer på hjemmesiden sendes fra vores logistikcentre, som kan have en anden adresse end vores kontor eller postadresse. Hvis du ønsker at kontakte os eller sende post, bedes du kontakte kundeservice først – så får du de korrekte kontaktoplysninger og leveringsadresse.
3. Har du spørgsmål, ønsker at give feedback eller har en klage vedrørende hjemmesiden eller vores tjenester, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected] .
4. Bemærk, at vores produkter sendes fra lager i Kina. Derfor kan dit køb være underlagt importtold, moms eller andre gebyrer afhængigt af reglerne i dit bopælsland.
Vores produkter
1. Denne hjemmeside er en onlinebutik, der specialiserer sig i forbrugerprodukter (“Produkter”). Bemærk, at vores produkter ikke er beregnet til industrielt eller professionelt brug. Vi sælger kun direkte til slutkunder og forbeholder os retten til at afvise salg eller begrænse antallet af produkter pr. køb, hvis vi har mistanke om videresalg, udlejning eller anden kommerciel eller industriel aktivitet.
2. Vores produkter fremstilles i Kina af autoriserede producenter, der overholder alle relevante sikkerhedsstandarder og produktionskrav i både USA og EU.
3. Vores produkter er ikke legetøj og må under ingen omstændigheder gives til mindreårige.
4. Vores produkter er ikke medicinsk udstyr og er ikke beregnet til diagnosticering, behandling, helbredelse eller forebyggelse af sygdomme eller lidelser. Brug aldrig vores produkter som erstatning for lægebesøg, professionel rådgivning, laboratorietests eller in vitro-diagnostik.
5. Du kan finde mere information om brugen af vores produkter og svar på ofte stillede spørgsmål i FAQ-sektionen på vores hjemmeside.
Hvem vi sælger til
1. Bemærk, at vores produkter ikke sælges eller må bruges til erhvervsmæssige formål – de er udelukkende til privat brug. Vi forbeholder os retten til at afvise din bestilling, hvis vi har mistanke om, at formålet er industrielt eller kommercielt, herunder videresalg online eller i fysisk butik.
2. Denne hjemmeside henvender sig til voksne brugere. Vi markedsfører ikke vores produkter til børn eller unge under 18 år, og vi opfordrer dem ikke til at handle.
3. Vi forbeholder os retten til at annullere din ordre og afvise betaling, hvis vi vurderer, at:
  1. Du køber vores produkter til industrielt eller kommercielt brug (herunder videresalg eller udlejning);
  2. Du er under 13 år og handler fra USA, Canada eller andre lande;
  3. Du er under 16 år og handler fra et EU-land;
  4. Du ikke har læst eller accepteret disse vilkår.
4. Ved at acceptere disse vilkår og handle på vores hjemmeside bekræfter du, at:
  1. Du er myndig og har ret til at indgå en fjernsalgsaftale i henhold til lovgivningen i dit hjemland;
  2. De oplysninger, du har angivet til kontakt, faktura og levering, er korrekte;
  3. Du betaler med dit eget kreditkort eller har kortindehaverens tilladelse, og denne tilladelse opfylder kravene i dit hjemland;
  4. Du handler udelukkende til eget, personligt brug.
Levering
1. Når du har lagt din ordre og betalingen er bekræftet, behandler vi din bestilling inden for 1–3 hverdage. Herefter tager leveringen normalt mellem 5 og 20 hverdage, med forbehold for eventuelle forsinkelser uden for vores kontrol.
2. Vær opmærksom på følgende:
  1. På grund af covid-19-pandemien kan logistikken i visse lande være overbelastet, og leveringstiden kan derfor afvige fra den, der er angivet på hjemmesiden;
  2. Toldbehandling, naturkatastrofer, transportskift, strejker eller forsinkelser i land- og lufttransport kan påvirke leveringstiden. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af sådanne forhold;
3. Vi leverer til USA, Canada, New Zealand, Storbritannien og andre europæiske lande. Fragtprisen varierer afhængigt af den leveringsadresse, du vælger. Den endelige fragtpris vises i kassen, inden du betaler.
4. Hvis din ordre ikke er leveret inden for 30 dage, bedes du kontakte kundeservice. I henhold til Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU artikel 18(2) skal du kontakte os og give en rimelig forlænget leveringstid, hvis du ikke har modtaget varen inden for 30 dage. Du kan først annullere købet, hvis varen ikke leveres inden for denne nye frist. Du har ikke ret til refusion uden at følge denne procedure.
Returnering og refundering
1. Er du ikke tilfreds med dine produkter, kan du returnere dem for fuld refundering inden for 30 dage efter levering. Returperioden starter den dag, du – eller en tredjepart, som du har udpeget (dog ikke transportøren) – modtager varerne.
2. For at returnere produkter skal du kontakte vores supportteam på [email protected] . Du vil herefter modtage en returkode og returadresse. Vi accepterer kun returneringer sendt til den angivne adresse og mærket med den udleverede kode.
3. Returfristen (30 dage) gælder fra du meddeler os, at du ønsker at returnere, og sender varen retur inden for tidsrammen. Vi accepterer ikke returnering, hvis du ikke kontakter os inden for 30 dage fra modtagelsen af din ordre.
4. Når du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, du har foretaget til os, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget returvaren. Refunderingen sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
5. Vi accepterer kun returnering af produkter, der er ubrugte, ubeskadigede og returneret i original emballage. Hvis vi vurderer, at varen er brugt, men stadig kan sælges, kan vi refundere købet, men du er ansvarlig for eventuel værdiforringelse, hvis produktet er testet mere end nødvendigt for at fastslå dets egenskaber og funktion. I sådanne tilfælde kan vi fratrække værdiforringelsen i refunderingen.
6. Returfragt betales af kunden, undtagen ved reklamation af defekt vare – i så fald dækker vi returfragten.
7. Vi håndterer kun refunderinger for produkter, der returneres til den adresse, som kundeservice har oplyst, og med godkendt returlabel. Send ikke returvarer til vores kontor, da vi ikke kan modtage dem der.
8. Alle refunderinger sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Vi kan ikke refundere til en anden konto eller med en anden betalingsmetode end den oprindelige.
Garanti
1. Alle vores produkter leveres med to års garanti. Vi ombytter defekte varer uden beregning i garantiperioden.
2. Garantien gælder ikke for produkter, der er blevet anvendt forkert eller har fået mekaniske skader.
3. Ønsker du at returnere et defekt produkt, bedes du kontakte kundeservice på [email protected] . Til et garantianliggende skal vi bruge: (1) billeder af produktet; (2) ordrenummer og kvittering; (3) en kort beskrivelse af fejlen.
Priser, afgifter og omkostninger
1. Priserne på hjemmesiden kan ændres uden varsel. Vi forbeholder os retten til at ændre eller stoppe salget af ethvert produkt. Vi er ikke ansvarlige over for dig eller tredjepart for ændringer, prisjusteringer, afbrydelser eller ophør af salg.
2. Den endelige pris, inklusive alle gebyrer og afgifter, vises i kassen, inden du bekræfter dit køb.
3. Vi lægger aldrig valutagebyrer eller ekstra afgifter på, uanset hvilken betalingsmetode du vælger. Nogle banker kan dog opkræve egne valutagebyrer eller internationale overførselsgebyrer. Vi er ikke ansvarlige for sådanne bankgebyrer. Hvis du opdager forskelle mellem priserne på hjemmesiden, kvitteringen og dit kontoudtog, bedes du kontakte din bank for mere information om gebyrerne.
4. Vi accepterer kun betaling med kreditkort, PayPal og andre elektroniske betalingsmetoder. Vi tager ikke imod checks, kontanter eller andre betalingsformer, medmindre “betaling ved levering” er tilgængelig i dit land (dette vil fremgå i kassen, hvis det er muligt).
5. Hvis du vælger at betale med PayPal, kan betalingen blive håndteret af en samarbejdspartner, og et andet firmanavn kan stå på PayPal-kvitteringen. Salget anses dog altid for at være gennemført af os, UAB Rara Digital , uanset hvem der håndterer betalingen. Har du spørgsmål om PayPal-betalinger, kontakt venligst kundeservice på [email protected] .
6. Alle priser på hjemmesiden inkluderer gældende afgifter. Bemærk dog, at forbrugere i forskellige lande kan se lidt forskellige priser på grund af valutakurser eller moms (“MOMS”). Vi lægger aldrig moms på eller opkræver den, medmindre det kræves i dit land, eller hvis varen sendes fra vores lager i Kina.
7. Bemærk, at du kan være forpligtet til at betale importafgifter og/eller importmoms i henhold til lovgivningen i dit hjemland. Vi dobbeltbeskatter aldrig – vi lægger ikke gebyrer oveni prisen, hvis du selv skal betale dem i henhold til loven.
Persondata og kontakt
1. Vi værner om dine personoplysninger og følger branchens bedste praksis og gældende lovgivning for at forhindre tab, misbrug, uautoriseret brug, offentliggørelse, ændring eller ødelæggelse af information.
2. Alle personoplysninger indsamles og behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs mere om, hvordan vi håndterer persondata i vores privatlivspolitik.
3. Vi kan kontakte dig via telefon eller e-mail, hvis vi har brug for at bekræfte din ordre, eller hvis der opstår tekniske problemer med din bestilling. Hvis din ordre ikke er gennemført på grund af manglende betaling eller lignende, kan vi sende dig en påmindelse via sms eller e-mail eller ringe til dig, hvis du har oplyst dit telefonnummer.
Brugervilkår
1. Vores produkter sælges udelukkende til privat brug. Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du kun handler til eget brug.
2. Du må ikke bruge vores produkter ulovligt, uden tilladelse eller i strid med loven, når du benytter hjemmesiden. Alt indhold på hjemmesiden og materiale, du modtager fra os (herunder grafisk design og andet indhold), tilhører Planet Superfood og er beskyttet af ophavsret. Enhver brug ud over privat brug er forbudt og krænker vores rettigheder.
3. Når du accepterer disse vilkår, forstår du, at produkter ikke kan returneres, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering.
4. Vi har ret, men ikke pligt, til at undersøge ulovlig eller uautoriseret brug af hjemmesiden og tage retslige skridt, hvis vi har mistanke om brud på vilkår eller lov. Når du bruger hjemmesiden, forpligter du dig til at:
  1. Ikke bruge hjemmesiden eller dens indhold til ulovlige formål eller overtræde lokale, nationale eller internationale love;
  2. Ikke overtræde eller opfordre andre til at overtræde tredjeparts rettigheder, såsom immaterielle rettigheder;
  3. Følge alle retningslinjer, der offentliggøres på hjemmesiden;
  4. Ikke overdrage din registrerede konto til andre uden vores skriftlige tilladelse;
  5. Afgive sande og korrekte oplysninger om dig selv;
  6. Ikke bruge hjemmesiden eller dens indhold til kommercielle formål, såsom at distribuere reklamer;
  7. Ikke ændre, redigere eller kopiere nogen del af hjemmesiden;
  8. Ikke oprette links eller omdirigeringer til vores hjemmeside fra andre sider eller e-mails uden vores skriftlige tilladelse;
  9. Ikke forstyrre hjemmesidens funktion eller andre brugeres oplevelse;
  10. Ikke videresælge, distribuere eller overdrage produkter, du har købt, til kommercielle formål;
  11. Ikke manipulere med hjemmesidens sikkerhedsfunktioner på nogen måde;
  12. Ikke bruge robotter, scripts eller andre automatiserede eller manuelle metoder til at kopiere eller overvåge indholdet på hjemmesiden uden vores skriftlige tilladelse;
  13. Ikke afgive forkerte oplysninger om dig selv, bruge andres konto uden tilladelse eller forfalske identitet, alder eller fødselsdato;
  14. Ikke deltage i anden aktivitet, der strider mod disse vilkår eller loven.
Ansvarsfraskrivelser
1. Bemærk venligst, at alle produkter sælges “som de er”, og vi kan ikke garantere, at de opfylder dine individuelle behov eller ønsker. Vi garanterer ingen specifikke egenskaber og påstår ikke, at produkterne er egnede til behandling, diagnosticering, forebyggelse eller lindring af sygdomme, da de ikke er medicinsk udstyr.
2. Vi garanterer ikke, at hjemmesiden er uafbrudt, fejlfri, sikker eller præcis. Vi forbeholder os retten til når som helst at afbryde eller lukke hjemmesiden uden varsel.
3. Hjemmesiden kan indeholde links til tredjepartswebsteder. Produkter, software og tjenester fra sådanne sider er udelukkende tredjeparts ansvar. Brug af sådanne links sker på eget ansvar.
4. Vi værner om vores kunders privatliv. Derfor kan kommentarer og/eller anmeldelser på hjemmesiden indeholde fiktive navne og billeder. Vi kender kundens rigtige identitet, men offentliggør den aldrig uden samtykke.
5. Medmindre andet er angivet, ejes denne hjemmeside af os, og al kildekode, database, funktionalitet, software, design, tekst, fotografier og grafik er beskyttet af ophavsret og varemærker. Indholdet må ikke kopieres eller bruges uden vores skriftlige tilladelse.
6. ALLE PRODUKTER PÅ DENNE HJEMMESIDE SÆLGES “SOM DE ER” UDEN NOGEN FORM FOR DIREKTE ELLER INDIREKTE GARANTI. I DET OMFANG LOVEN TILLADER, FRASKRIVER VI OS ALLE GARANTIER, HERUNDER UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OM SALGBARHED ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL.
7. VORES PRODUKTER ER KUN BEREGNET TIL PRIVAT BRUG. VI GARANTERER IKKE, AT VORES PRODUKTER ER EGNET TIL PROFESSIONEL, INDUSTRIEL ELLER KOMMERCIEL ANVENDELSE.
8. VI GARANTERER IKKE, AT HJEMMESIDEN ELLER DENS FUNKTIONER ER UAFBRUDTE ELLER FEJLFRIE, AT FEJL BLIVER RETTET, ELLER AT HJEMMESIDEN ELLER SERVEREN ER FRI FOR VIRUS. VI FRASKRIVER OS ALT ANSVAR FOR SKADER FORÅRSAGET AF DRIFTSFORSTYRRELSER, FEJL, MANGLER, AFBRYDELSER, VIRUS, KOMMUNIKATIONSFEJL, UAUTORISERET ADGANG, ÆNDRINGER ELLER MISBRUG AF DATA, UANSET OM DET SKYLDES KONTRAKTSBRUD, UAGTSOMHED ELLER ANDET. BRUGEREN ACCEPTERER, AT VI IKKE ER ANSVARLIGE FOR ULOVLIGT, KRÆNKENDE ELLER UPASSENDE ADFÆRD FRA TREDJEPART, MEDLEMMER ELLER BRUGERE, OG AT AL RISIKO PÅHVILER BRUGEREN.
9. VI GIVER INGEN GARANTIER ELLER LØFTER OM RIGTIGHED, OPDATERING ELLER PÅLIDELIGHED AF OPLYSNINGER PÅ HJEMMESIDEN ELLER TREDJEPARTSSIDERS INDHOLD. ALLE OPLYSNINGER BRUGES PÅ EGET ANSVAR. VI ER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIGE FOR TAB ELLER SKADER, DER OPSTÅR, NÅR DU STOLER PÅ INFORMATIONEN PÅ SIDEN.
10. Alle informationer på hjemmesiden er udelukkende til information og underholdning og må ikke opfattes som sundhedsråd. Hjemmesiden må ikke bruges i situationer med høj risiko for personskade, materiel skade, miljøskade eller økonomisk eller forretningsmæssigt tab. Al brug af oplysninger sker på eget ansvar.
11. Vi har gjort vores bedste for at vise farver og billeder så korrekt som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at din skærm gengiver farver præcist, eller at produktbillederne er identiske med det faktiske produkt.
Erstatning
1. Du forpligter dig til at holde os, vores datterselskaber, ledere, medarbejdere, agenter, informationspartnere og licensgivere skadesløse for alle krav, tab, skader, omkostninger og udgifter (herunder advokatsalærer), der opstår som følge af:
  1. Din brug af eller forbindelse til vores hjemmeside;
  2. Enhver brug af din konto eller adgangskode, uanset om det er autoriseret eller ej;
  3. Oplysninger, du sender til os;
  4. Overtrædelse af tredjeparts rettigheder;
  5. Brud på gældende love, regler eller bestemmelser.
2. Vi forbeholder os retten til at overtage ansvaret for ethvert krav på egen regning, og du forpligter dig til at samarbejde i forsvaret af sådanne krav.
Ansvarsbegrænsning
1. UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER, HERUNDER VED UAGTSOMHED, ER VI, VORES DATTER- ELLER NÆRTSTÅENDE SELSKABER ANSVARLIGE FOR DIREKTE, INDIREKTE, TILFÆLDIGE, SÆRLIGE ELLER FØLGESKADER, DER SKYLDES BRUGEN AF ELLER MANGLENDE EVNE TIL AT BRUGE HJEMMESIDEN, DENS MATERIALE, PRODUKTER ELLER TJENESTER, ELLER TREDJEPARTS MATERIALE, PRODUKTER ELLER TJENESTER, SELVOM VI ER BLEVET INFORMERET OM RISIKOEN FOR SÅDANNE SKADER. I VISSE LANDE ER ANSVARSBEGRÆNSNING IKKE TILLADT, SÅ DETTE KAN KUN GÆLDE DIG DELVIST. I SÅ FALD ER VORES ANSVAR BEGRÆNSET TIL DET MAKSIMALE, LOVEN TILLADER.
2. Vi, vores ledere, medarbejdere, datterselskaber, agenter, entreprenører, leverandører eller licensgivere er ikke ansvarlige for nogen helbredsproblemer, tab, krav, direkte, indirekte, tilfældige, strafbare, særlige eller afledte skader, herunder tabt indkomst, tab af data, omkostninger til erstatningsprodukter eller lignende, uanset om skaden skyldes kontrakt, objektivt ansvar eller andet, som opstår som følge af brugen af vores tjenester eller produkter – herunder fejl, mangler eller tab forårsaget af brugen af tjenesten eller indholdet (eller produktet), selvom vi er blevet informeret om risikoen for skade. Planet Superfood er ikke ansvarlig for råd, sundhedspåstande eller anbefalinger på siden. I visse lande er ansvarsbegrænsning ikke tilladt, og i så fald er vores ansvar begrænset til det højest tilladte efter loven.
3. Hvis du ikke er tilfreds med hjemmesiden, dens indhold, produkter eller tjenester eller disse vilkår, er din eneste mulighed at stoppe med at bruge siden.
Immaterielle rettigheder
1. I disse vilkår forstås ved immaterielle rettigheder bl.a. varemærker, ophavsret, domænenavne, databaserettigheder, designrettigheder, patenter og andre registrerede eller uregistrerede rettigheder (“Immaterielle rettigheder“).
2. Alle immaterielle rettigheder, der præsenteres på hjemmesiden eller på anden vis, er beskyttet af loven. Du må ikke kopiere, genbruge eller distribuere noget indhold, herunder produktbeskrivelser, uden vores skriftlige tilladelse. For eksempel er det strengt forbudt at kopiere produktinformation til andre hjemmesider eller apps. Kommerciel anvendelse af indholdet er kun tilladt med vores samtykke.
3. Alle immaterielle rettigheder på hjemmesiden eller på anden måde tilhører Planet Superfood, medmindre det drejer sig om tredjeparts varemærker, tjenester eller andet materiale. Disse må ikke bruges uden vores eller rettighedshaverens skriftlige tilladelse.
Gældende lov og tvistløsning
1. Hvis du har en klage vedrørende hjemmesiden, betalinger, refunderinger, produktkvalitet eller andet, skal du først kontakte kundeservice ( [email protected] ), før du henvender dig til tredjepart. Ved at acceptere disse vilkår forpligter du dig til ikke at anmode om refundering fra bank eller kortudsteder, før du har kontaktet os og givet os mulighed for at løse sagen.
2. Alle klager, der sendes til os, behandles inden for 30 dage fra modtagelsen. Vi bestræber os altid på at finde en løsning så hurtigt og konstruktivt som muligt. Når du sender en klage, skal du oplyse samme navn og efternavn som på ordren.
3. Disse vilkår og alle retsforhold mellem dig og os er underlagt litauisk lov, medmindre forbrugerbeskyttelseslovgivningen kræver andet lovvalg eller jurisdiktion.
4. Alle krav skal rejses individuelt, ikke som gruppesøgsmål eller lignende.
Øvrige vilkår
1. Hvis nogen del af disse vilkår anses for ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal den del håndhæves i det omfang, loven tillader det, og resten af vilkårene forbliver gældende.
2. Du kan til enhver tid læse den seneste version af vilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte vilkårene ved at offentliggøre ændringer på hjemmesiden.
3. Disse vilkår og privatlivspolitikken (som begge kan opdateres i henhold til deres egne bestemmelser) udgør hele aftalen mellem dig og os.
Kontaktinformation
1. Du kan kontakte os på følgende måder:
  1. E-mail – [email protected]
  2. Telefon – +1 (567) 361-3697