Palautukset ja peruutukset

1. Palautukset ja hyvitykset
   1. Hyväksyttävät syyt palautukselle tai hyvityksen hakemiselle:
      1. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen ja toimituksesta on kulunut alle 30 päivää;
      2. Jos tuote on vahingoittunut ja takuu on yhä voimassa;
      3. Jos peruutus on tehty 12 tunnin sisällä ostosta;
   2. Palautusprosessin vaiheet ja ehdot hyvityksen saamiseksi:
      1. Hyvityksen hakemiseksi ota yhteyttä yritykseen sähköpostitse täällä ja palauta tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautuksilla on määräaika, joten jos 30 päivää toimituksesta on ylitetty, emme voi tarjota hyvitystä tai kauppaliikkeen krediittiä.
      2. Asiakkaan tulee lähettää meille valokuvia tuotteesta sekä perustella palautuksen syy.
      3. Kaikkien tuotteiden tulee olla täysin käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Vahingoittuneet tuotteet on palautettava alkuperäisessä ja käyttämättömässä kunnossa.
      4. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelun ilmoittamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan on toimitettava meille lähetyskuitti ja seurantakoodi. Jos tuote palautetaan muuhun osoitteeseen kuin ilmoitettuun, hyvitystä ei myönnetä.
      5. Hyvitys käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa tuotteen saapumisesta palautuskeskukseemme, ja palautus näkyy tililläsi 3–20 arkipäivän sisällä maksutavasta riippuen.
   3. Kaikki palautuksiin, hyvityksiin ja vaihtoihin liittyvät toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
      1. Yritys ei tarjoa valmiiksi maksettuja palautuslähetteitä. Asiakas vastaa itse palautuksen lähetyskuluista. Toimituskuluja ei palauteta.
      2. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen toimitusaika vaihtelee sijainnistasi riippuen.
      3. Yritys ei vastaa palautuksista, jotka katoavat tai vahingoittuvat kuljetuksessa. Jos tuotteen arvo ylittää 15 €, suosittelemme käyttämään seurantaa tai vakuutettua lähetystä.
      4. Asiakas on vastuussa tuotteen palauttamisesta palautuskeskukseemme asiakaspalvelumme ohjeiden mukaisesti. Yritys ei voi taata palautuksen vastaanottoa, jos ohjeita ei noudateta.
      5. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelun ilmoittamaan palautusosoitteeseen 30 päivän sisällä toimituksesta. Palautusprosessia tulee noudattaa hyvityksen saamiseksi.
   4. Palautetut tuotteet, jotka eivät täytä hyvityksen tai kauppakrediitin ehtoja, hävitetään tai toimitetaan takaisin asiakkaan kustannuksella.
   5. Vahingoittuneiden tuotteiden kohdalla lähetämme korvaavan tuotteen, kun valokuvat on tarkistettu ja hyväksytty.
   6. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle kaikista normaalihintaisista tuotteista. Outlet- ja alennustuotteille ei myönnetä palautuksia, hyvityksiä eikä korvaavia tuotteita.
   7. Jos olet ostanut tuotteita lahjakortilla, hyvitys annetaan lahjakorttina. Hyvityskäytännöt koskevat vain tuotteita.
   8. Meillä on tällä hetkellä viisi palautusosoitetta: Yhdysvallat, Saksa, Ranska, Iso-Britannia ja Liettua. Saat sijaintisi perusteella lähimmän palautusosoitteen.
   9. Mahdollisissa ristiriitatilanteissa noudatetaan palautuskäytännön ehtoja ja sääntöjä.
2. Tilauksen peruutus
   1. Asiakkaalla on oikeus perua tilaus 12 tunnin sisällä, mikäli tilausta ei ole ehditty lähettää ennen peruutusta.
   2. Huomioithan, että kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, joten mahdolliset peruutukset tulee tehdä viipymättä.
   3. Jos haluat perua tilauksesi ja pyytää hyvitystä, yritys opastaa sinua eteenpäin, kun otat yhteyttä täällä.