Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Prezado cliente,

Esta Política de Privacidade (doravante, a “Política”) esclarece as principais dúvidas sobre como coletamos, usamos e armazenamos suas informações sempre que você acessa https://staging-2.trykatuchef.com// (doravante, o “Site”) ou realiza uma compra pelo Site. Essas informações são importantes para você, por isso recomendamos que leia esta Política com atenção antes de utilizar o Site.

Esta Política pode ser alterada ocasionalmente. Você sempre encontrará a versão mais recente desta Política em nosso site.

Quem é o responsável por gerir os seus dados pessoais.

Katuchef (doravante, o “Katuchef”, “nós”, “nosso”, “nossa”) é uma marca utilizada e gerida por uma entidade comercial UAB Rara Digital , uma sociedade de responsabilidade limitada, registrada no Registro Estatal de Empresas da Lituânia, N.º de empresa 306641699 , com sede em Gedimino pr. 20, LT-01103, Vilnius, Lituânia. Sempre que você fornecer informações pessoais no site, seremos responsáveis pela sua gestão e tratamento.

Quais informações coletamos sobre você e para que servem

Por que coletamos informações sobre mim?	Quais informações são coletadas sobre mim?	Por que têm base legal para coletar minhas informações?	Por quanto tempo vocês mantêm minhas informações?
Para processar seus pedidos em nossa loja online, receber pagamentos e entregar os produtos adquiridos;	Nome, sobrenome, endereço de entrega, número de telefone, e-mail, informações sobre o valor e moeda da sua compra, marca e tipo do cartão de crédito, número BIN e país emissor do cartão.	Celebramos e executamos um contrato com você (Art. 6 (1) (b) do Regulamento Geral de Proteção de Dados – GDPR)	1 ano após a realização da compra em nosso site.
Para garantir a segurança do nosso site e aprimorá-lo continuamente para você, durante sua visita	Endereço IP ou outro endereço ou ID do dispositivo, tipo de navegador e/ou dispositivo, configurações e preferências de hardware e software, páginas acessadas antes ou depois do site, páginas visualizadas dentro do site, suas ações no site e datas e horários de acesso ou uso dos serviços. Caso utilize o site num dispositivo móvel, também podemos coletar a localização física do seu dispositivo, por exemplo, por sinais de satélite, torres de telefonia ou redes sem fio locais.	Temos interesse legítimo (garantir a segurança do nosso site) (Art. 6 (1) (f) do GDPR)	1 mês após a sua visita ao nosso site
Para gerenciar nossas contas nas redes sociais, quando você interage conosco por meio delas	Nome e sobrenome, e-mail, gênero, país, foto, mensagem, data e hora do recebimento da mensagem, conteúdo, anexos, resposta, tempo de resposta, informações sobre avaliação da empresa, comentários, compartilhamentos e reações às publicações.	Você deu seu consentimento (Art. 6 (1) (a) do GDPR)	2 anos
Para gerenciar dúvidas, solicitações e reclamações enviadas por você	Nome, sobrenome, e-mail, país, telefone, assunto, data e conteúdo da solicitação, anexos e resposta	Você deu seu consentimento (Art. 6 (1) (a) do GDPR) e temos interesse legítimo em responder (Art. 6 (1) (f) do GDPR)	10 anos a partir do recebimento da sua última solicitação
Para entrar em contato caso o pedido não tenha sido concluído ou se sua compra/pagamento não foi processado corretamente devido a erro técnico	Nome, sobrenome, e-mail, telefone, conteúdo do carrinho abandonado	Celebramos e executamos um contrato com você (Art. 6 (1) (b) do GDPR) e temos interesse legítimo em processar pedidos e pagamentos (Art. 6 (1) (f) do GDPR)	1 mês após a tentativa de pedido malsucedida no site
Para proteger nossos direitos e interesses em processos judiciais	Informações mencionadas na seção 3.1, documentos e anexos enviados ou recebidos, documentos processuais, decisões e sentenças judiciais	Temos interesse legítimo (defender os direitos da empresa em processos judiciais) (Art. 6 (1) (f) do GDPR)	10 anos após o cancelamento da sua conta ou, em caso de litígio, 10 anos após o término do processo
Para proteger nossos direitos e interesses em processos criminais	Se houver um processo criminal, podemos coletar informações sobre crimes e condenações do infrator	Os dados são necessários para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais (Art. 9 (2) (f) do GDPR)	10 anos após o cancelamento da sua conta ou, em caso de processo, após o encerramento

Quais informações você deve nos fornecer e por quê
1. Consulte a Seção 2 acima: você deve nos fornecer as informações necessárias para processar seus pedidos no site, assim como para responder a dúvidas, solicitações ou reclamações. Caso não forneça esses dados, não poderemos vender nossos produtos nem oferecer os benefícios de usuário.
O que fazemos com suas informações
1. Utilizamos suas informações para os propósitos descritos na Seção 2 acima. Estas são as principais ações realizadas com seus dados pessoais:
  1. Usamos seus dados para processar sua compra e entregar os produtos adquiridos;
  2. Podemos usar suas informações para enviar comunicações comerciais e promoções de produtos semelhantes aos que você já adquiriu conosco;
  3. Podemos utilizar seus dados para informar sobre descontos, ofertas especiais ou novidades dos nossos produtos e serviços, caso você tenha consentido ou se a legislação local permitir esse contato sem necessidade de consentimento expresso;
  4. Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros que sejam prestadores de serviços ou parceiros comerciais, sempre que necessário para atender seus pedidos ou proteger nossos direitos.
Quando podemos entrar em contato com você e por quê
1. Podemos usar seus dados de contato (telefone e/ou e-mail) caso precisemos esclarecer detalhes do seu pedido ou entrega, ou se não for possível processar corretamente sua compra ou pagamento. Ao aceitar esta Política de Privacidade, você consente que possamos ligar para o número fornecido ou enviar mensagem de texto ou e-mail caso seu pedido não seja concluído por problemas técnicos ou falhas no pagamento. Nesse caso, poderemos contatá-lo para ajudar a finalizar a compra ou o pagamento.
Com quem compartilhamos suas informações pessoais
1. Compartilhamos seus dados pessoais com os seguintes destinatários:
  1. Instituições financeiras responsáveis pelo processamento dos pagamentos e bancos para os quais transferimos os valores pagos;
  2. Advogados, assistentes jurídicos, notários, oficiais de justiça, auditores, consultores, fornecedores de serviços de TI, comunicações eletrônicas, seguradoras, serviços de arquivamento e outros prestadores de serviços para a empresa;
  3. Tribunais, autoridades policiais e outros órgãos públicos quando exigido por lei, ou caso descumpra esta Política ou os Termos de Serviço do site;
  4. Parceiros externos para verificar sua identidade em relação ao uso de alguns serviços do site;
  5. Nossos parceiros de marketing para envio de conteúdo personalizado;
  6. Nossos parceiros logísticos para entrega das suas compras;
  7. O fornecedor do sistema de gestão da loja virtual do nosso site (Shopify Inc.);
  8. Fornecedores de ferramentas de análise (como Google Analytics).
2. Os prestadores de serviços externos apenas coletarão, utilizarão e divulgarão suas informações na medida necessária para a prestação do serviço contratado. No entanto, alguns terceiros, como gateways de pagamento, possuem políticas próprias de privacidade relativas às informações que devemos fornecer para as transações. Recomendamos que você leia essas políticas para entender como suas informações serão tratadas.
3. Podemos compartilhar seus dados com parceiros de marketing externos para fins publicitários. Alguns fornecedores podem estar localizados em jurisdições diferentes da sua ou da nossa. Se você realizar uma transação com serviços de terceiros, suas informações podem estar sujeitas às leis da jurisdição do fornecedor. Por exemplo, se você estiver no Canadá e seu pagamento for processado nos EUA, suas informações podem ser divulgadas conforme a legislação dos EUA, incluindo o Patriot Act. Ao sair do nosso site ou ser redirecionado para outro, nossa Política de Privacidade e Termos deixam de se aplicar. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses sites.
4. Na maioria dos casos, os dados pessoais são processados e transferidos dentro da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu. No entanto, às vezes é necessário transferir seus dados de envio para armazéns e/ou centros de distribuição fora da UE (por exemplo, Canadá, EUA e China). Sempre garantimos contratos adequados de processamento de dados e realizamos auditorias regulares para que terceiros fora da UE estejam em conformidade com o GDPR. Quando permitido por lei e necessário pelos motivos aqui citados, podemos compartilhar informações com terceiros na UE que estejam em conformidade com o Privacy Shield entre a UE e os EUA. Você pode baixar uma cópia do Privacy Shield em https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Seus direitos
1. O GDPR e outras leis garantem a você certos direitos, bem como procedimentos e exceções para exercê-los. Quando permitido por lei, você pode:
  1. Solicitar confirmação de que a empresa processa dados sobre você. Caso positivo, pode solicitar acesso a esses dados e às informações relacionadas;
  2. Solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas;
  3. Solicitar a exclusão dos seus dados caso sejam usados de forma ilegal;
  4. Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados: caso questione sua precisão, se oponha ao tratamento, não consinta a exclusão ou precise deles para reivindicações legais;
  5. Opor-se à coleta, uso e armazenamento dos seus dados por nossa empresa, quando tratados com base em interesse legítimo;
  6. Solicitar a portabilidade dos dados fornecidos sob contrato ou consentimento e processados de forma automatizada, normalmente em formato eletrônico;
  7. Retirar qualquer consentimento dado para o uso dos seus dados, quando essa for a base legal;
  8. Apresentar reclamação à autoridade supervisora e buscar proteção judicial.
2. Ao receber sua solicitação para exercer algum desses direitos, poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade, garantindo que você é o titular dos dados. Assim, poderemos solicitar dados adicionais exclusivamente para verificação.
Idade de consentimento
1. Ao utilizar este site, você declara que tem a maioridade no seu estado ou província de residência, ou que é maior de idade e autoriza seus dependentes menores a utilizarem este site.
2. Não processamos dados pessoais de menores de 16 anos. Se você for menor conforme aqui indicado, solicitamos que pare de usar o site imediatamente. Reservamo-nos o direito de excluir seus dados sem aviso prévio caso acreditemos que tem menos de 16 anos.

Cookies

Utilizamos cookies, pequenos arquivos de texto que o navegador armazena no seu dispositivo (por exemplo, computador, celular, tablet) durante a navegação em sites. Outras tecnologias, como dados armazenados no navegador ou dispositivo, identificadores associados ao dispositivo e outros softwares, também são usados para fins semelhantes. Essas tecnologias são normalmente empregadas para garantir o funcionamento correto ou mais eficiente dos sites. Nesta política, nos referimos a todas elas como cookies.

Nosso site utiliza os cookies descritos na tabela a seguir:

Nome do cookie	Descrição do cookie	Validade do cookie
Cookies estritamente necessários
CookieScriptConsent	Este cookie é utilizado pelo serviço Cookie-Script.com para lembrar as preferências de consentimento de cookies do visitante. É essencial para o funcionamento correto do banner de cookies.	1 mês
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__cfruid	Cookie associada a sites que utilizam CloudFlare, empregada para identificar tráfego web confiável.	Apenas durante a sessão
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Cookies de funcionalidade
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Cookies de segmentação
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Você pode configurar seu navegador para recusar alguns ou todos os cookies, ou solicitar sua autorização antes de aceitá-los. Lembre-se: ao excluir ou desativar cookies, certas áreas ou funções do nosso site podem ficar indisponíveis. Para saber como gerenciar as configurações do navegador, acesse www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org. Para informações sobre políticas e opções de controle de cookies de terceiros, consulte as respectivas políticas de cookies.

Alterações nesta Política de Privacidade
1. Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, por isso recomendamos revisá-la com frequência. Alterações e esclarecimentos terão efeito imediato após sua publicação no site. Se fizermos alterações relevantes, informaremos aqui para que você saiba quais informações coletamos, como as utilizamos e, se for o caso, em que situações as utilizamos e/ou divulgamos. Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações poderão ser transferidas aos novos proprietários para que possamos continuar oferecendo nossos produtos.
Dúvidas e contatos
1. Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o uso das suas informações pessoais, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente em: [email protected] ; ou ligue para: +1 (567) 361-3697 .