Returer och avbeställningar

1. Returer och återbetalningar
   1. Godkända skäl för retur eller återbetalning:
      1. Om du inte är nöjd med produkten och det har gått mindre än 30 dagar sedan leverans;
      2. Om produkten är skadad och garantin fortfarande gäller;
      3. Om avbokning sker inom 12 timmar efter köpet;
   2. Steg för steg: så här returnerar du och får återbetalning:
      1. För att begära återbetalning, kontakta oss via e-post här och returnera produkten inom 30 dagar från leverans. Returer måste göras inom tidsramen – efter 30 dagar kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller butikskredit.
      2. Du måste skicka oss bilder på produkten tillsammans med anledningen till returen.
      3. Alla produkter måste vara helt oanvända och i originalförpackning. Skadade varor ska returneras i samma skick – oanvända och i originalförpackning.
      4. Produkten ska skickas till returadressen som kundservice anger inom 30 dagar från leverans. Du måste skicka oss kvitto och spårningsnummer. Om produkten skickas till en annan adress än den angivna, ges ingen återbetalning.
      5. Återbetalningen behandlas inom 5–7 arbetsdagar efter att produkten har mottagits på vårt returlager, och kommer att synas på ditt konto inom 3–20 arbetsdagar beroende på vald betalningsmetod.
   3. Alla fraktkostnader för retur, återbetalning och byten betalas av kunden.
      1. Vi erbjuder inte förbetalda returetiketter. Kunden ansvarar själv för returfrakten. Fraktkostnader återbetalas ej.
      2. Leveranstiden för returnerade eller bytta produkter beror på var du bor.
      3. Vi ansvarar inte för produkter som försvinner eller skadas under returfrakten. Om produktvärdet överstiger 15 € rekommenderar vi att du använder spårbar eller försäkrad försändelse.
      4. Kunden ansvarar för att returnera produkten till vårt returlager enligt instruktioner från kundservice. Vi kan inte garantera mottagande av retur om instruktionerna inte följs.
      5. Produkten måste skickas till returadressen som kundservice anger inom 30 dagar från leverans. Följ returprocessen för att få din återbetalning.
   4. Returnerade produkter som inte uppfyller kraven för återbetalning eller butikskredit kommer att förstöras eller skickas tillbaka till kunden på kundens bekostnad.
   5. För skadade produkter skickar vi en ersättningsvara så snart bilder har mottagits och godkänts.
   6. Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod för alla produkter till ordinarie pris. Outlet- och reaprodukter kan inte returneras, återbetalas eller bytas.
   7. Om du har betalat med presentkort får du återbetalningen utfärdad som presentkort. Återbetalningsregler gäller endast för produkter.
   8. Vi har för närvarande fem returlager: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannien och Litauen. Du får den returadress som är närmast dig beroende på var du bor.
   9. Vid eventuella oklarheter gäller våra villkor och returpolicy.
2. Avbeställning av order
   1. Du har rätt att avboka din beställning inom 12 timmar, förutsatt att den inte har skickats.
   2. Observera att vi behandlar alla beställningar så snabbt som möjligt, så eventuella avbokningar måste göras omgående.
   3. Om du vill avboka din beställning och få återbetalning, hjälper vi dig vidare när du kontaktar oss här.